On your marks, get set, go – Team France is ready for the games

En sus marcas, listos, fuera: el Equipo de Francia está listo para los Juegos

Las banderas ondean y la multitud se acumula. París está lista para acoger por tercera vez el mayor acontecimiento deportivo del mundo. Más de 16 millones de personas visitarán la capital francesa este verano. Pero, ¿cómo gestionará la afluencia de atletas, espectadores y organizadores junto con sus 2,1 millones de residentes?

Published jul.-26-2024

El equipo local de KONE ha ido más allá para asegurarse de que las escaleras eléctricas, elevadores y puertas automáticas funcionen a la perfección, proporcionando a los visitantes una gran experiencia de flujo urbano durante los juegos. Incluso aplicaron las lecciones aprendidas de sus colegas del Reino Unido que participaron en los juegos anteriores en Londres en 2012.

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El equipo KONE completó las instalaciones de escaleras eléctricas y elevadores en la estación de metro Saint-Denis - Pleyel inaugurada justo a tiempo para los juegos en junio de 2024.

Aurélie Emmanuelli, gerente de operaciones de servicio Île-de-France, sonríe bajo el sol abrasador de julio. La preparación para los eventos deportivos masivos que tendrán lugar en París entre julio y septiembre ha llevado meses de cuidadosa planificación con los funcionarios de la ciudad, los organizadores del evento, y el equipo de KONE en Francia. Confiada en que todo ha sido revisado y probado, ahora puede dar la bienvenida a la multitud de aficionados al deporte para disfrutar de la vibrante atmósfera de su ciudad natal.

"¡Estamos esperando un 30% más de visitantes que en un verano normal, y nuestro increíble equipo ha hecho todo lo posible para hacer de París un mejor lugar para visitar! KONE Francia ha intensificado las visitas de mantenimiento y reorganizado la movilización de nuestros equipos durante todo el período de juegos. Los elevadores y escaleras eléctricas a nuestro cuidado están listos para mover a millones de personas de manera cómoda y segura", dice.

El transporte público en París

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La estación de metro Saint-Denis - Pleyel es un importante nudo de comunicaciones entre varios recintos deportivos. La impresionante estación fue diseñada por la agencia japonesa Kengo Kuma.

Aunque caminar es probablemente la solución más viable para las sedes situadas en el centro de París, muchos recurrirán al metro, los autobuses y los tranvías. Los millones de aficionados al deporte pondrán a prueba el transporte público viajando desde los aeropuertos o estaciones de tren hasta su alojamiento y de ahí a los 35 recintos deportivos situados en la región de Île-de-France que rodea París.

Muchos de estos visitantes conocerán la nueva estación de metro Saint-Denis - Pleyel, revestida de madera. Este importante nudo conecta las líneas 14, 15, 16 y 17 de metro y el RER D (sistema híbrido de tren de cercanías y transporte rápido que da servicio a París y sus suburbios). Saint-Denis - Pleyel se terminó en un tiempo récord y abrió sus puertas en junio, justo a tiempo para los grandes acontecimientos.

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La línea 14 da servicio al aeropuerto de Orly y a varias sedes de los Juegos, como la villa de los atletas, la nueva piscina y el Stade de France, estadio nacional de Francia, situado al norte de París.

The Grand Paris Express, la expansión de la línea del metro de París ha sido un gran proyecto para KONE con más de 300 escaleras eléctricas y elevadores KONE instalados en total. La estación Saint-Denis - Pleyel es la joya del proyecto con 56 escaleras mecánicas TransitMaster™ que mueven a la gente arriba y abajo, el mayor equipo instalado en un solo proyecto para KONE.

KONE también proporciona mantenimiento y solución de problemas de ascensores y escaleras mecánicas en una treintena de otras estaciones, los aeropuertos de Orly y Charles-de-Gaulle, aparcamientos Indigo en París, y el estadio Bauer - y eso no es todo.

Una ventaja para mantener la fluidez de una ciudad concurrida 24/7

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Los técnicos de KONE con permisos especiales pueden acceder a áreas restringidas en caso de urgencia.

Para que todo funcione sin problemas, KONE Francia ha reunido a un equipo de técnicos con la mayor experiencia para que estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su tarea principal es asegurarse de que la gente de la ciudad pueda acceder fácilmente a los lugares deportivos en transporte público y que los elevadores y escaleras eléctricas en hoteles y centros comerciales mantengan a los visitantes en movimiento sin interrupciones.

Emmanuelli cuenta cómo se ha preparado el equipo.

"Hemos reforzado nuestros servicios y nos centramos en las intervenciones y reparaciones de urgencia. Nuestro equipo técnico está disponible in situ a cualquier hora del día para garantizar la continuidad del servicio. Cuentan con el apoyo de sus experimentados colegas en el KONE Technical HelpDesk. También tenemos 70 expertos en nuestro centro de llamadas con sede en Niza. Siempre hay una persona al otro lado de la línea para nuestros clientes".

Garantizar un servicio 24/7 no es tarea sencilla debido al elevado tráfico diurno y a las restricciones de circulación en determinadas zonas. El equipo KONE está preparado para entregar cualquier material y componente necesario a los vehículos de los técnicos durante la noche.

Las medidas de seguridad son un enfoque significativo y París tendrá varias zonas de seguridad alrededor de las sedes. Según Emmanuelli, miles de elevadores y escaleras eléctricas bajo el mantenimiento de KONE están en las zonas rojas y azules con la seguridad más estricta y acceso limitado.

Los servicios predictivos y a distancia aumentan la seguridad

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En su recorrido de 68 días, la ilustre antorcha viajó de Marsella a París. Durante su estancia in situ en Montpellier, nuestro técnico William tuvo el honor de sostener el famoso símbolo de la paz y la amistad.

Una solución clave para optimizar el flujo de personas durante los partidos es el servicio de mantenimiento predictivo con localización remota de averías en el elevador en caso de avería o accidente. KONE 24/7 Connected Services también permite la detección basada en IA de defectos y averías en los equipos.

Cédric de la Chapelle, Director de Servicios, KONE Francia, Bélgica y Luxemburgo ve esto como la solución óptima para mantener las cosas funcionando especialmente en momentos de mucho trabajo.

"El desarrollo KONE Intelligent Service ha sido una parte integral de nuestro plan de continuidad de negocio para el periodo de verano en Île-de-France. Con el gran número de visitantes que se espera que asistan a las competiciones deportivas en París, nuestro equipo estará en alta demanda, y tendremos que ser más reactivos que nunca en caso de un incidente o avería del elevador", explica.

KONE Intelligent Service está disponible para la última generación de elevadores conectados KONE DX, varios miles de los cuales ya están desplegados en la región de Île-de-France. La solución tiene varios beneficios para los usuarios, y ofrece tranquilidad a los propietarios y operadores de edificios en una ciudad llena de gente.

"Con esta tecnología podemos detectar a distancia el 80% de las incidencias y averías y, en el 35% de los casos, el técnico no necesita desplazarse al lugar. Esto es una ventaja debido a las concurridas calles de París y a las restricciones de desplazamiento". El Servicio Inteligente de KONE reduce las averías y los varamientos de personas en la cabina en un 40%. Incluso podemos abrir las puertas del elevador para que las personas atrapadas en la cabina puedan salir de manera segura en minutos. Algo que los entusiastas del deporte que se apresuran a la sede seguramente apreciarán", añade de la Chapelle.

Que empiecen los eventos deportivos de verano. El equipo KONE en París ya ha calentado motores y está listo para empezar.

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