Tanto si se trata de instalar un elevador como de modernizarlo, sustituirlo, renovarlo, revisarlo o darle mantenimiento, la elección de un fabricante de elevadores debe estudiarse detenidamente y tener en cuenta los siguientes criterios esenciales:
- Conocimientos: el fabricante de elevadores debe ser capaz de diseñar e instalar equipos adaptados a la naturaleza del edificio y del proyecto para garantizar la seguridad y la comodidad de todos, desde los trabajadores de la obra hasta los usuarios finales. El fabricante de elevadores también debe ser sólido desde el punto de vista financiero para apoyar a su cliente a lo largo del tiempo. Asegúrate de que tu proveedor conoce todas las normas vigentes.
- Alcance de las competencias: además de instalar el elevador, lo ideal es que el proveedor de servicios ofrezca un contrato de mantenimiento adaptado a las necesidades del edificio. Es preferible elegir una empresa de elevadores que ofrezca un contrato de mantenimiento de elevadores "a la medida", como ocurre cada vez más, y que pueda evolucionar con el tiempo en función de tus necesidades.
Además de la detección de fallas y las visitas periódicas obligatorias, el proveedor de servicios también puede encargarse de reparar las piezas desgastadas, ofrecer un mantenimiento predictivo para aumentar aún más la comodidad y la seguridad y, posiblemente, modernizar gradualmente las instalaciones para garantizar su durabilidad.
- Calidad de la asistencia: el proveedor debe disponer de un equipo de técnicos cualificados y formados regularmente para poder trabajar en todos los tipos de equipo. También debe estar disponible y ser capaz de intervenir rápidamente, sobre todo durante una avería, una nueva puesta en servicio o un atrapamiento de personas.
Por tanto, debes prestar atención a varios puntos: el centro de atención al cliente tiene que estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana; lo ideal es que sea interno a la empresa y esté ubicado en tu país (para garantizar una perfecta comprensión de tus necesidades y problemas).
- Experiencia: lógicamente, es más probable que una empresa de elevadores con experiencia ofrezca soluciones probadas, ya sea en términos de seguridad, eco-eficiencia o diseño. Al contar con gran experiencia en mantenimiento, podrás basarte en ello para hacer cotizaciones.
Con más de un siglo de experiencia y operando en más de 60 países de todo el mundo, KONE es uno de los líderes mundiales en elevadores y escaleras eléctricas.
Este éxito es el resultado de la experiencia polifacética de la empresa, que pone al servicio de sus clientes:
- Una amplia gama de elevadores para edificios nuevos y un equipo de ingeniería capaz de dar soporte a las obras más complejas.
- Diversas soluciones para edificios existentes: instalación, modernización y sustitución.
- Servicios innovadores para la gestión de desplazamientos: controles de flujo y de accesos.
- Un mantenimiento ejemplar.
Dado que la prestación del servicio de mantenimiento es esencial a la hora de elegir una empresa mantenedora de elevadores, descubre las cualidades esenciales de un técnico de mantenimiento de elevadores.