KONE REMOTE SERVICE
El primer servicio en México que corrige ciertas fallas y restaura el funcionamiento de tu elevador antes de la llegada del técnico al edificio. Compatible con elevadores tecnología KONE DX.
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Optimiza el mantenimiento de elevadores con diagnóstico inteligente y reinicio remoto. Con KONE Remote Service, conectamos tu elevador a la nube 24/7 para identificar anomalías en tiempo real y actuar de inmediato.
Nuestros expertos pueden resolver ciertas incidencias de manera remota (over-the-air), incluido el reinicio del equipo, y agilizar el rescate de pasajeros cuando la naturaleza de la falla lo permite.
El servicio remoto permite a nuestros expertos conectarse directamente a tu equipo mediante herramientas digitales encriptadas. No solo diagnosticamos el problema al instante, tomamos acciones inmediatas para respaldar la operación de tu edificio y la seguridad de tus usuarios.
¿Falsa alarma? Lo verificamos al momento. Diagnosticamos el estado real del equipo a distancia para confirmar fallas reales y evitar visitas técnicas innecesarias.
Recupera tu equipo en minutos. Soluciona fallas de software al instante. Esta función es crítica para resolver situaciones de atrapamiento de manera segura y rápida, reduciendo drásticamente el tiempo de respuesta ante emergencias.
Sin importar si administras oficinas, hospitales o edificios residenciales, la inmediatez es clave. Al reducir los tiempos de espera por diagnósticos físicos, mejoramos la experiencia de tus inquilinos y aumentamos la plusvalía operativa de tu inmueble.
Todas las acciones de reinicio y diagnóstico remoto cumplen con los estrictos estándares y se alínean al cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-207 (bitácoras de mantenimiento).
Si el sistema detecta el más mínimo riesgo de seguridad, el elevador no se moverá. Además, tus datos viajan encriptados con los niveles más altos de ciberseguridad industrial.
Déjanos tus datos para validar si tu equipo cuenta con esta capacidad y confirmar el alcance de Remote Service en tu edificio.
Conoce más sobre KONE Remote Service con respuestas útiles a las dudas más comunes.
KONE Remote Service conecta tus elevadores con los expertos de KONE para obtener diagnósticos en tiempo real, soporte remoto y soluciones al instante. En lugar de depender únicamente de las visitas programadas y los reportes de fallas tradicionales, enlaza tu equipo con nuestros especialistas de forma inmediata. Las validaciones de estatus, diagnósticos y la corrección de ciertas fallas pueden realizarse vía remota, sin tener que esperar a que un técnico llegue al inmueble. KONE Remote Service no reemplaza la necesidad de contar con técnicos en sitio, sino que combina lo mejor de la tecnología remota con la atención física experta.
Sí. Todas las acciones de KONE Remote Service cumplen con los estándares de seguridad y son ejecutadas exclusivamente por especialistas certificados. Nuestra robusta ciberseguridad, que incluye encriptación de datos, controles multicapa y cumplimiento normativo, protege a los edificios y a sus usuarios tanto de riesgos digitales como físicos.
Sí, se ha comprobado que KONE Remote Service reduce el tiempo de inactividad de los elevadores en un 30% y las incidencias con usuarios atrapados en un 55%. Los elevadores conectados se benefician de un monitoreo y diagnóstico avanzado que nos permite reaccionar de manera inmediata ante anomalías, garantizando la continuidad operativa de su edificio.
KONE Remote Services es una tecnología impulsada por 24/7 Connected Services que recopila una amplia gama de datos sobre el estado, uso y operación del equipo a través de sensores y sistemas de control en elevadores y escaleras eléctricas. Esta información se transmite a un servidor en la nube altamente encriptado y se analiza utilizando Inteligencia Artificial (IA) para habilitar diagnósticos precisos y la ejecución de los servicios remotos.
