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¿Cómo podemos ayudarte?

Consultas generales

Para consultas generales, llame al servicio de atención al cliente de KONE al 800-280-5663 Ext. 173 y 156.

Estamos disponibles todos los días laborables de 08:30 a 18:00.

Informar un incidente de servicio o emergencia

Para informar un incidente de servicio o una emergencia, llamar al 55-1946-0100 opción 1 y 2

Puedes también llamar al 800-280-5663 opción 1 y 2

Para solicitudes no urgentes puedes contactarnos a través del siguiente correo: contacto@kone.com

Preguntas frecuentes

A continuación, encontrarás algunas respuestas útiles a preguntas comunes sobre el mantenimiento de elevadores y escaleras eléctricas y cómo obtener información sobre los trabajos de mantenimiento actuales y futuros.

  • Nuestro portal web KONE Online y la aplicación KONE Mobile te brindan y a tu equipo acceso las 24 horas del día a los datos de rendimiento, mantenimiento, averías y reparación de todos tus elevadores y escaleras eléctricas.

  • Puedes verificar el estado de tu equipo a través de KONE Online o KONE Mobile. Si el equipo está cubierto por KONE 24/7 Connected Services, podrás ver si ya estamos trabajando para solucionar el problema. Puede realizar una solicitud de servicio o informar un incidente llamándonos o comunicándote directamente desde KONE Online o KONE Mobile.

  • KONE Online o KONE Mobile te mostrará todas las visitas de mantenimiento pasadas y próximas para todos los elevadores y escaleras eléctricas

  • Con KONE 24/7 Connected Services, podemos predecir, mantener y tomar medidas mejor antes de que algo falle en tu elevador o escalera eléctrica.
    Contacta a tu representante KONE para conocer más sobre KONE 24/7 Connected Services

CONTÁCTANOS

Utiliza el siguiente formulario para contarnos más sobre cómo podemos ayudarte. Nuestro equipo se pondrá en contacto lo antes posible.

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My query is about *|Installing new equipment in a new building|Installing new equipment in an existing building|Repairing or upgrading existing equipment|Maintenance|Residential Flow in a new building|24/7 Connected Services|Other
Equipment/service type *|Elevators|Autowalks|Escalators|Advanced People Flow solutions|People Flow planning|Other


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